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狮城行者 筑梦公交 ——走近市公交集团有限公司总经理王洪林

发布日期:2019/7/25 9:41:22 访问次数:138

提示:近年来,伴随经济社会发展,沧州公共交通事业也取得令人瞩目的成绩,在全省公交系统实现“十个率先”:率先实现清洁燃料公交车整体更新、率先发行京津冀交通一卡通、率先推行ISO9001国际质量认证体系、率先安装易燃挥发物报警装置。。。。。。让狮城百姓切实感受到公交发展带来的舒适与便捷,这些成绩的背后,凝聚着广大公交人和集团总经理王洪林的默默付出与辛勤汗水。

狮城行者 ?筑梦公交

——走近市公交集团有限公司总经理王洪林

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?炎炎夏日,王洪林忙着调度65岁以上老年人免费乘坐公交车的工作。为避免集中排队审办,减少夏日高温天气老年乘客往返奔波之苦,他要求对工作预案进行优化调整,协调相关市直部门,确保把好事办好。

????40岁开外的他,身材修长,目光坚毅,身上透着一股军人气概,他快人快语:“省级劳模这份殊荣属于公交战线的全体干部员工,如果再延伸一下,也属于理解支持公交工作,并与我们携手打造‘和谐风景线’的广大乘客朋友们。”

????党委政府形象和人民利益高于一切

????如今随着城市化进程加快和生态文明意识提高,社会各界对公共交通行业的公益性和社会功能的认识早已明确。然而本世纪初,我国市场经济正处于转型期,“经营城市”理念曾一度盛行,部分城市的公交企业转为民营性质,随之而来的便是过度压低运营成本,追求经济效益,导致车况差、班次稀、公交线网畸密畸疏,城市“窗口”形象和群众乘车满意度大为降低。当时作为公司决策层的核心成员,王洪林信念坚定:公交不仅是交通代步工具,更是城市的公益服务功能和文明窗口,想当“老板”拿高薪却不干好公交事业不行,沧州公交必须在“公”字上大有作为。他一方面积极谏言呼吁,争取政策支持,另一方面团结带领同志们积极推动优化公交服务管理。

????一条条清晰的工作思路逐步转化为一项项工作成效:线路开辟由原来的后续填补变为超前拉动,及时通达的公交线路,使刚刚起步的开发区、高新区、高校区、商贸城等活力倍增,人气提升;“有路就有公交车”的布局规划,使得城区各条主次干道的血脉变得活络起来,群众出行更便捷。

????经过前期努力,目前我市公交线网密度达3.5公里/平方公里,500米服务半径覆盖率达96%,基本实现一次换乘通达全城的目标,沧县近郊很多乡镇的老百姓也可以在家门口坐上公交车。王洪林提出“既作文明实践者,又当文明传播者”的理念业已融入到广大公交车长的自觉行动中,争创星级车长、文明示范车和示范线路蔚然成风,好人好事、凡人善举层出不穷。继智能调度、掌上公交、京津冀一卡通后,又推行了全形态支付乘车,公交信息化满足了不同乘客的出行需求。

????顾大局,讲奉献,打硬仗,更在公交人身上得到了充分体现。沧州连续多年举办的武术节、杂技节的场外,公交承担着有序组织大量的客流疏散、运抵任务;当有应急性急险、重大任务时,公交人都冲锋在前;每逢暴雨汛情,部分地势低洼路段私家车辆纷纷抛锚,公交车披波斩浪承担起联通重任。

????2016年起我市开始执行供暖季公交车免费乘,为了让比平时增加了数倍的乘客安全、有序、快捷出行,一线车长、后方保洁、保安、维修、调度、后勤管理等各岗位人员加班加点,满负荷工作,坚守一线。寒风冷雪中,头戴小红帽的疏导员一站就是十多个小时,嗓子喊哑了,手脚冻木了无怨无悔,而这疏导的人群中就有令好多乘客感动的“那个和蔼的小伙子”王洪林的身影。

????用绣花功夫打造细节服务

????2017年的一天,北京公交服务管理处干部李勇到沧州办事,乘坐了一趟公交18路车后,对车容车貌、人员风貌和温馨服务很感兴趣。为此他退掉了原已买好的返程车票又多在沧州留了一天,要进一步了解感受沧州公交的细节服务。

????的确,沧州公交赢在细节。王洪林常说,做好公交服务要像创作工笔画一样下功夫,大写意不行。

????多年来,王洪林养成了一个习惯,无论工作多忙,每天都挤出时间到线路上跟车巡视一圈,现场发现解决问题。2013年,市政府投资对公交运力进行整体更新,冬暖夏凉的空调车使乘坐舒适度大为提升。一次,王洪林跟车时发现,一位老人拿帽子遮挡肩膀头,还不时抬头看风向口,看来老人家怕凉。车到站后,王洪林第一时间召集服务部门人员召开现场会,让大家在车前、车中、车后的不同部位站立或坐下,切身感受车内温度。经过研讨,提出了根据天气和车内外温差设定温度的做法,改变了业内普遍执行的空调期温度一贯制。同时,调整出风口方向并在车内加播宣传提示语,车长会依据乘客提出的要求适时调整车厢温度……

????总经理王洪林抓服务的“严”和“细”深深影响着中层管理人员和一线服务人员,换位思考、从小处着眼,便民举措不断涌现:车厢内的乘车指南、夏季必备的风油精、备不时之需的速效救心丸、高考时配备的2B铅笔、到站提示的温馨转盘、给让座的乘客献歌……公交贴心细心的服务也影响和感染着乘客,十米车厢每天都在上演着相互让座、文明互助的暖心故事,让这个“小社会”变得充满了温情。在以往历次各级文明城市的检查验收中,市公交集团公司作为受检单位,从未丢失一分,今年上半年暗访中,又获得了全省排名第一的好成绩。

????牢记初心使命,坚定责任担当

????说起总经理王洪林,一线车长及身边工作人员有说不完的感动:对事业,他满腔热忱,总是站在城市发展的高度谋划工作;对乘客,他视为亲人,为其营造温馨、舒适、亲情的出行环境;对员工他视为兄弟,车辆运营中突发险情,是他第一时间冲到最前面,把车长和乘客护在身后……他以实际行动生动诠释了一名共产党员和公交管理者的责任与担当。

????2017年7月,一场大雨骤袭沧州。工作了一天的王洪林,在部署好防汛预案后,冒雨到线路勘查车辆运行及道路通行情况,之后又赶到地势较低的一公司停车场,现场调度车辆迁往安全地带,直到凌晨一点多。当晚他在车上休息了三个多小时,天刚蒙蒙亮,就又深入大街小巷勘查道路积水情况,确保首班车能够正常运行。风里来雨里去,这在王洪林身上已是司空见惯的事。

????非典期间,人们都不去人员密集场所,王洪林却是“逆行者”。为保证公交这个流动的阵地不出问题,他专往枢纽、人群里“钻”。每年正月十六“遛百病”,车辆运营线路成为王洪林“遛百病”的遍访处,直到送走最后一名乘客、末班车安全收车,他才顶着繁星独自回家。

????说起几年前亲历的一件小事,国资委退休干部马俊章至今仍心绪难平:那是盛夏午后,他到家附近的公交站牌处候车,发现一个人正蹲在站台边上拔除砖缝里刚冒头的杂草,后背衣服被汗水浸湿了一大片,当时没注意,直到抬起头来,这才发现竟然是王洪林。记者提起此事,王洪林淡然一笑:“公交就是‘窗口’,处处都是名片,我这也算是守土有责吧。”

????就是这样一个对事业和他人倾注真情的一个人,对自己却粗线条的有些无情。有一次到郑州出差,下午开完会后本来可以住下,可是为了不耽误次日工作,还能节省一晚住宿费,王洪林和司机买了几个烧饼就着矿泉水连夜返沧了。长期的作息、饮食不规律,他患上了严重胃病,经常靠吃药顶着。妻子责备的同时又心疼他,但她更深深懂得,公交事业在丈夫心里是头等大事。

????2017年的9月30日,王洪林家的二宝出生了,妻子打趣道:“知道你也不会请陪护假,孩子只好赶在节前降临了。”可是这份“理解”并没有得到王洪林的回应,他只陪了妻儿半天就又跑到线路上去了,因为国庆小长假是客流高峰,他实在放心不下。

????“幸福是奋斗出来的。”这是王洪林最喜欢的一句话。25年来,他在城市公交这条战线上,砥砺前行,用实际行动谱写了新时代公交人敬业奉献之歌。栉风沐雨,春华秋实,市公交集团公司先后荣膺全国“五一”劳动奖状、全国文明单位、全国模范劳动关系和谐企业,王洪林本人荣膺河北省交通运输系统劳动模范、全国交通运输系统企业诚信建设先进个人、河北省劳动模范等光荣称号。

????谈及对公交发展的展望,王洪林说:“沧州公交今年已经五十岁了,但是她却是一个朝阳行业,公交人在城市建设发展中将会大有作为。通过我们的文明建设、文化的丰富和信息化的打造,使大家乘坐公交车不再仅是实现空间的位移,而是将几站行程变作一段旅程,将短暂的出行时间化为生活中的美好时光。”临告别前,为了方便工作联系,记者加上了王洪林的微信,发现他的微信名是“狮城行者”,签名是:心底无私天地宽!